‘ES MI ARBOL’ se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Cliente.
El Cliente al recibir el producto deberá comprobar su buen estado y notificarlo, si fuera necesario y en caso de daños, a ‘ES MI ARBOL’. El coste de envío reflejado en esta web es orientativo y será confirmado al formalizar su pedido.
El servicio de envío a domicilio se realizará a través de MRW. Una vez confirmado el pedido, y en función del volumen del mismo, se confirmará el tiempo estimado de entrega así como la compañía a través de la cual viajará la mercancía.
Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria no se enviará la mercancía hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de ‘ES MI ARBOL’.
Gastos de envío
NACIONAL
• El precio de los envíos a través de MRW depende del peso y medidas del pedido y varía en tramos de 5 Kg para envíos dentro de la península y en tramos de 2 Kg para envíos a las islas Baleares o Canarias. Existe un límite máximo de hasta 10 Kg y 150cm para envíos dentro de la península y de hasta 4 Kg y 100 cm para envíos a las islas.
INTERNACIONAL
• El precio de un envío a cualquier otro país será consultado por ‘ES MI ARBOL’ y se le comunicará al Cliente antes de realizar el pedido, con el fin de obtener la aceptación del coste que conlleve. En caso de tratarse de un envío internacional no se aceptará el pago de la mercancía contra reembolso, pudiendo optar el Cliente únicamente por la transferencia bancaria como opción de compra.
Cambios
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo.
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que la mercancía resulte dañada debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ‘ES MI ARBOL’ gestionará el cambio del producto por otro producto, o la devolución del mismo de acuerdo con el comprador.
Devoluciones
Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser devuelto del mismo modo que se le envió.
Le aconsejamos que proteja sus productos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el viaje.
Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto a ‘ES MI ARBOL’ indicando claramente cuál es el motivo, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente.
En el caso de envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de ‘ES MI ARBOL’.
Todas las devoluciones se realizarán a la dirección que se indicaba en el Remite del envío al Cliente, a no ser que ‘ES MI ARBOL’ disponga lo contrario.
Cancelación de Compras
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando éste no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de origen. Con el fin de asegurar por parte del Cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con ‘ES MI ARBOL’ (654.76.21.61)
En ‘ES MI ARBOL’ la seguridad esta 100% garantizada. Cuando usted se registra como Cliente lo hace por un método seguro.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, ‘ES MI ARBOL’ informa a sus Clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ‘ES MI ARBOL’.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre nuestros productos que puedan resultar de interés a nuestros Clientes.
‘ES MI ARBOL’ confirma la confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento, uso no autorizado o uso por terceros.
Los Clientes de ‘ES MI ARBOL’ podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico admin@miarbol.es
Transferencia o Ingreso bancario (Caja Extremadura)
Es el sistema más seguro para usted y preferido por nosotros. Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria directamente en cualquier oficina de Caja Extremadura.
Nuestro número de cuenta de Caja Extremadura le será facilitado una vez haya realizado el pedido, mediante un correo de confirmación.
No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.
Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le recomendamos nos remita por correo electrónico a admin@miarbol.es el justificante de la transferencia. Deberá indicar en el concepto del ingreso/transferencia el nº de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra, para poder validarla.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por cuenta del Cliente al optar por este sistema de pago.
Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más, si se realiza una transferencia desde un banco diferente a Caja Extremadura.
Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia o el ingreso procederemos a la anulación del pedido.
En caso de tratarse de un envío internacional, únicamente se aceptará como forma de pago, la transferencia bancaria.
Paypal (Tarjeta de Crédito o débito)
Para utilizar esta forma de pago, deberá seleccionar Paypal en la forma de pago del proceso de compra. Una vez redirigido a la web seguro de Paypal, deberá hacer click en el texto "Continuar", situado a la izquierda junto al siguiente texto:
No dispone de una cuenta PayPal?
Utilice su tarjeta de débito o crédito.
No es necesario que disponga de una cuenta en paypal para efectuar el pago de esta forma.
Pagando mediante tarjeta vía Paypal nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta en ningún momento.
Paypal (Pago estándar)
Servicio líder en pagos a través de internet. Puede pagar usando el saldo de su cuenta paypal, asignando los pagos directamente a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito o débito.
Pagando vía Paypal nosotros no tendremos acceso a sus datos bancarios en ningún momento, ya que toda esa información será tramitada por el servidor seguro propio de Paypal (SSL).
Al contrario que otras webs de comercio electrónico, NO cobramos comisión por utilizar esta forma de pago, aunque para nosotros sea un gasto extra en concepto de comisiones, ya que entendemos la preocupación del comprador a la hora de realizar una transacción fuera de un establecimiento físico.
Todas las devoluciones de pagos que se pudieran producir, se realizarán usando la misma forma de pago utilizada en la compra.
Contra reembolso
A elección del Cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso (sólo para envíos nacionales).
El pago se efectuará en metálico en el momento de recibir el pedido en la dirección indicada por el Cliente. La entrega se efectuará a través de MRW.
El pago de la comisión de contra reembolso cobrada por MRW, así como los gastos del envío, son obligación del Cliente, a no ser que “ES MI ARBOL” disponga lo contrario.
En caso de tratarse de un envío internacional, no se aceptará el pago de la mercancía contra reembolso, pudiendo optar el Cliente, únicamente a la transferencia bancaria como opción de compra.
¿Quiénes somos?
"ES MI ARBOL" es el fruto de la fascinación que desde hace más de 20 años nos produce todo lo relacionado con el Ginkgo biloba.
Puedes vernos en el siguiente enlace:
http://www.elperiodicoextremadura.com/noticias/noticia.asp?pkid=458533
Esta fascinación nos ha llevado a estudiar todo lo relacionado con la especie y a sembrar y a cultivar ejemplares desde semilla. Gran parte de estos ejemplares los hemos tratado como bonsais y otra parte para su uso en jardinería.
Esto nos ha permitido tener hoy en día una amplia colección de ginkgos que exponemos en distintas ferias y eventos, donde montamos el stand "El milagro de un árbol".
Asimismo impartimos talleres, cursos y seminarios sobre técnicas de cultivo de bonsais y en particular del Ginkgo biloba.
Para encontrarnos personalmente puedes ver los eventos a los que acudiremos próximamente pinchando el botón NOTICIAS (arriba a la derecha).
